Teisinė informacija — Luminor

Čia rasite įmonės rekvizitus, atsakomybės apribojimus, duomenų apsaugos kontaktus ir vartotojų skundų procedūras pagal Lietuvos teisę.

Įmonės duomenys Dokumentai ir Sąlygos

Įmonės rekvizitai

Atnaujinta pagal viešai prieinamus registrus.

Pavadinimas: Luminor
Adresas: Gedimino Avenue 12, Vilnius 01103, Lithuania
Įmonės kodas: 123456789
PVM kodas: LT100012345678
Registravimo institucija: Juridinių asmenų registras, Lietuva

Darbo laikas: I–V 9:00–18:00

Privatumo politika Skundai ir procedūra

Teisiniai pareiškimai ir atsakomybės apribojimas

Luminor teikia informaciją ir paslaugas pagal galiojančius teisės aktus. Informacija tinklalapyje skirta bendram susipažinimui ir nėra finansinė konsultacija konkretčiam asmeniui ar įmonei. Niekas šiame puslapyje neturi būti traktuojamas kaip garantija dėl būsimų rezultatų.

Jeigu turite klausimų dėl teisinių pareiškimų, kreipkitės į teisinį skyrių arba naudokite žemiau pateiktą užklausos formą.

Duomenų apsauga (GDPR)

Mes apdorojame asmens duomenis pagal Reglamento (ES) 2016/679 nuostatas. Duomenų apsaugos pareigūjas (DPO) padeda užtikrinti atitiktį ir priima duomenų subjektų užklausas.

GDPR kontaktas: dpo@luminor.lt

Teisinės priežastys: sutarčių vykdymas, teisėti interesai, teisiniai įsipareigojimai. Išsamesnė informacija – Privatumo politikoje.

Vartotojų skundai ir sprendimų mechanizmas

Jeigu nesate patenkinti mūsų sprendimu, galite pateikti skundą raštu arba el. paštu. Mes siekiame atsakyti per 30 kalendorinių dienų.

Pateikite skundą mums el. paštu arba per žemiau esančią užklausos formą.
Jeigu problema neišsprendžiama, galite kreiptis į Lietuvos banką ar vartotojų teisių gynimo institucijas.
Tarptautiniai ginčai gali būti perduodami Europos vartotojų centro (ECC) arba atitinkamai teisminei instancijai.

Lietuvos bankas

Dokumentai, sąlygos ir ataskaitos

Žemiau rasite dažniausiai užklausomus dokumentus. Paspauskite elementus, kad pamatytumėte santrauką.

Metinė ataskaita su finansiniais rodikliais ir valdymo komentarais. Atsisiųsti PDF versiją rasite savo banko skyriuje arba prašydami per kontaktus.

Sąlygos, reglamentuojančios paslaugų ir turinio pateikimą šiame tinklalapyje. Dokumentas paaiškina atsakomybės ribas ir naudojimosi taisykles.

Informacija apie standartines paslaugų kainas, mokesčių sąrašas bei nuolaidų taikymo sąlygos. Konkrečias sąlygas patvirtina sutartis su klientu.

Užklausa dėl teisinės informacijos arba duomenų subjekto teisės

Galite pateikti prašymą dėl asmens duomenų prieigos, taisymo arba skundo. Atsakome pagal GDPR terminus.

Kontaktai teisiniams klausimams

El. paštas: legal@luminor.lt

Telefonas:+37069927483

Adresas: Gedimino Avenue 12, Vilnius 01103, Lithuania

Sauga ir autentiškumas

Prašome siųsti asmeninius dokumentus tik užšifruotu el. paštu arba per saugų klientų portalą. Mes niekada neprašysime jūsų slaptų prisijungimo duomenų telefonu ar el. paštu.

Dažnai užduodami klausimai (santrauka)

Kaip pateikti skundą?

Pateikite skundą el. paštu arba per užklausos formą su aprašymu ir pageidaujamu sprendimu.

Kiek laiko atsakyti?

Stengiamės atsakyti per 30 kalendorinių dienų; sudėtingų atvejų terminas gali būti pratęstas pagal teisės aktus.

Ar galiu susigrąžinti mokestį?

Mokestinės ir sutarties grąžinimo sąlygos nustatomos sutartyje; kreipkitės per klientų aptarnavimą.